Публичная оферта на оказание услуг платформы «Аинити»

Утверждено 10 мая 2026 года · Версия 1.0

Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КАРВАРД» (далее — Исполнитель) в адрес любого юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее — Заказчик), желающего воспользоваться услугами платформы «Аинити». В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой и содержит все существенные условия предоставления услуг.

1. Стороны договора

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к платформе «Аинити» — программно-аппаратному комплексу для автоматизации работы отдела продаж, включающему модули речевой аналитики звонков, AI-управления воронкой сделок (CRM на автопилоте), голосовых ботов, чат-ботов в мессенджерах и еженедельной отчётности руководителю.

Конкретный состав услуг, тариф и срок определяются в счёте на оплату или в индивидуальном договоре, заключаемом сторонами. Подключение тарифа осуществляется после согласования сторонами параметров пилота.

3. Порядок акцепта

Акцептом настоящей оферты является:

• оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании заявки;
• либо подписание сторонами индивидуального договора со ссылкой на настоящую оферту.

С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком возникают договорные отношения на условиях, изложенных в настоящей оферте и в выставленном счёте.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком, и фиксируется в счёте на оплату. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя. Платёжные реквизиты направляются вместе со счётом.

Стандартная модель оплаты:

• стоимость подключения и интеграции — единовременный платёж в начале сотрудничества;
• подписка на платформу — ежемесячный или годовой авансовый платёж согласно выбранному тарифу.

Все цены указываются без учёта НДС, если иное прямо не указано в счёте. Налогообложение определяется системой налогообложения Исполнителя.

5. Сроки оказания услуг

• Подключение и интеграция — в срок 4–8 недель с момента оплаты счёта на подключение, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и информации.
• Доступ к платформе — с момента активации тарифа и в течение оплаченного периода подписки.
• Поддержка пользователей — в режиме, предусмотренном выбранным тарифом (стандартный или расширенный SLA).

6. Порядок приёма-сдачи услуг

Услуги по подключению считаются оказанными после ввода платформы в эксплуатацию у Заказчика и подписания Акта оказанных услуг. Услуги по подписке считаются оказанными ежемесячно по факту предоставления доступа и направления Акта оказанных услуг.

В случае отсутствия мотивированных возражений от Заказчика в течение 5 рабочих дней с момента получения Акта услуги считаются принятыми.

7. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, возникшую в результате невозможности использования платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора. Обработка персональных данных, передаваемых Заказчиком, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и требованиями 152-ФЗ.

9. Порядок изменения и расторжения

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту с публикацией новой редакции на странице ainity-crm.ru/legal/offer. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При досрочном расторжении неиспользованная часть авансового платежа возвращается Заказчику пропорционально сроку оказания услуг.

10. Применимое право и порядок разрешения споров

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности достичь согласия — в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя